В YoLead появились автоответы на первое сообщение клиента

Теперь в YoLead вы можете настроить автоматическое приветствие для каждого нового диалога. Клиент пишет вам в Telegram, Instagram или другой канал — и получает моментальный ответ, который сразу задаёт тон общению и снижает время ожидания.

Автоответ срабатывает только тогда, когда это действительно уместно: — если человек впервые обращается в вашу компанию; — если старый диалог давно завершён и клиент возвращается; — но он не отправится повторно, если сообщение пришло спустя короткое время после завершения диалога.

Для каждого канала вы можете задать свой собственный текст. Один стиль — для WhatsApp, другой — для Telegram и так далее. Также доступны два режима: сообщение для рабочего времени и отдельное — для обращений ночью, в выходные или в праздники. Рабочий график вы управляете в настройках компании — с учётом праздников и перерывов.

Функция уже доступна на всех тарифах. Чтобы попробовать её в деле, откройте настройки нужного канала и добавьте свои тексты автоответов.

Вы можете посмотреть инструкцию по настройке этой функции.