Настройка автоответа для подключённого канала в YoLead

Автоответ — это короткое автоматическое сообщение, которое отправляется клиенту на его первое сообщение в новом чате. Настройки автоответа задаются отдельно для каждого подключённого канала.

1. Откройте нужный канал

Перейдите в раздел Каналы и выберите канал, в котором хотите настроить автоответ.

2. Перейдите в раздел автоответа

Внутри канала откройте вкладку Автоответ.

3. Включите автоответ и заполните два обязательных сообщения

После включения автоответа вам нужно заполнить два текста (оба обязательны):

• Сообщение в рабочее время
• Сообщение вне рабочего времени

По умолчанию график работы компании — 24/7, поэтому в таких случаях система будет отправлять сообщение «в рабочее время».
Изменить график вы можете в настройках компании.

4. Сохраните изменения

Нажмите Сохранить, чтобы активировать автоответ для выбранного канала.

5. Протестируйте автоответ

Отправьте тестовое сообщение из любого личного аккаунта, подключённого к этому каналу, чтобы убедиться, что автоответ работает корректно.