Появилась поддержка фото, видео, голосовых сообщений и файлов
YoLead теперь поддерживает фото, видео, голосовые и видеосообщения, GIF, стикеры и файлы в чатах из мессенджеров и социальных сетей.
Агрегатор мессенджеров и социальных сетей для бизнеса
Собирайте все сообщения в одном окне из WhatsApp, Telegram, Instagram, VK, Max, Facebook и Email. Работает без CRM или интегрируется с вашей CRM/ERP.
Безлимит на каналы и сотрудников от ₽690 / мес.
Все сообщения из соцсетей, мессенджеров и email под контролем
Работайте с обращениями в одном окне, настраивайте доступ сотрудников к каналам и контролируйте общение с клиентами.
Никаких пропущенных обращений
Новые сообщения сразу появляются во входящих, а push-уведомления помогают быстро отреагировать.
Видно, кто и как общается с клиентами
Кто из сотрудников взял диалог в работу, кому передал и когда завершил.
Автоответы в рабочее и нерабочее время
Настройте отдельные ответы для рабочего времени и вне графика.
Без передачи аккаунтов коллегам
Команда работает в YoLead без прямого доступа к вашим аккаунтам в мессенджерах и соцсетях.
У каждого свой доступ к каналам
Откройте сотруднику только нужные соцсети, почту и мессенджеры.
Все аккаунты и каналы в одном интерфейсе
Подключайте WhatsApp, Telegram, Instagram, VK, MAX, Facebook и Email и работайте с ними в одном рабочем пространстве.
Какие каналы можно подключить в YoLead
Telegram-аккаунт
Начинайте переписку с теми, кто раньше вам не писал. Общайтесь от имени личного или рабочего аккаунта.
Telegram-бот
Принимайте сообщения через бота, отвечайте клиентам, возобновляйте ранее начатые диалоги.
MAX-бот
Получайте сообщения через бота и общайтесь с клиентами, которые ранее начинали диалог.
Email
Получайте письма, отвечайте на обращения и начинайте переписку с новыми адресатами.
Вконтакте
Принимайте сообщения от клиентов в сообществе ВКонтакте и отвечайте от его имени.
WhatsApp
Запускайте массовые рассылки и общайтесь с клиентами через WhatsApp Business.
Instagram
Общайтесь с клиентами в Instagram Direct и отвечайте на их вопросы от имени профессионального аккаунта.
Facebook
Общайтесь с клиентами в Facebook, отвечайте на их вопросы и сообщения от имени бизнес-страницы.
Зачем бизнесу агрегатор соцсетей и мессенджеров
Меньше ручной работы, быстрее обработка обращений и понятнее ответственность внутри команды.
Одно окно без переключений между сервисами
Сотрудники работают в одном интерфейсе вместо постоянного перехода между разными вкладками.
Быстрее обрабатываете обращения
Вся коммуникация находится перед глазами команды — на поиск сообщений и контекста уходит меньше времени.
Понятно, кто отвечает за клиента
У каждого обращения есть ответственный — коллеги видят, кто уже работает с клиентом.
Проще передавать клиентов коллегам
При передаче обращения новый сотрудник получает переписку и может продолжить общение с контекстом.
Легче подключать новых сотрудников
Не нужно раздавать логины и пароли от аккаунтов — достаточно выдать человеку нужные доступы в YoLead.
Проще масштабировать работу команды
Добавляйте сотрудников и новые каналы, сохраняя единый процесс обработки обращений.
Как подключить мессенджеры, соцсети и почту к YoLead
Создайте аккаунт, подключите нужные каналы и пригласите команду — после этого все обращения будут поступать в одно место.
1
Создайте аккаунт
Регистрация занимает пару минут. После неё можно сразу переходить к подключению каналов.
2
Подключите каналы
Добавьте WhatsApp, Telegram, Instagram, VK, MAX, Facebook или Email через настройки YoLead.
3
Пригласите команду
Добавьте сотрудников и укажите, к каким каналам каждый из них будет иметь доступ.
4
Отвечайте клиентам
Сообщения из всех каналов поступают в YoLead и сохраняются в общей истории.
Интеграция с CRM и ERP
Получайте новые обращения и работайте с переписками прямо в CRM или ERP вашей компании.
Уведомления в CRM
YoLead передаёт в CRM данные о новых сообщениях и других событиях, чтобы вы могли использовать собственную систему уведомлений.
Раздел «Диалоги» прямо в CRM
Встройте готовый интерфейс YoLead со всеми переписками через iframe — без разработки собственного модуля общения.
Чат в карточке клиента
Встройте конкретный диалог через iframe в карточку клиента, сделки, заявки или другой сущности CRM.
Кому подходит агрегатор мессенджеров
YoLead подходит компаниям, которые получают обращения клиентов сразу из нескольких мессенджеров, соцсетей и Email.
Интернет-магазины
Обрабатывайте вопросы о товарах, заказах и доставке из всех каналов в одном окне.
Компании сферы услуг
Принимайте заявки, уточняйте детали и распределяйте обращения между сотрудниками.
Медицинские центры
Обрабатывайте записи и вопросы клиентов из мессенджеров, соцсетей и почты.
Автосервисы и прокаты
Принимайте заявки, согласовывайте детали и не теряйте обращения клиентов.
Образовательные проекты
Отвечайте на вопросы о курсах, записи и обучении независимо от канала обращения.
Агентства
Ведите переписки с клиентами из разных каналов и распределяйте их между менеджерами.
Тарифы
Выберите тариф под размер команды: от бесплатного старта до решений для растущего бизнеса.
Старт
₽690/ месяц- КаналовБезлимит
- СотрудниковБезлимит
- История диалоговБезлимит
- Диалоговдо 100
- Сверх лимита₽5 / диалог
- Можно писать первым
- WhatsApp-рассылки1
- Интеграция с ERP/CRM
Команда
₽2.490/ месяц- КаналовБезлимит
- СотрудниковБезлимит
- История диалоговБезлимит
- Диалоговдо 500
- Сверх лимита₽3 / диалог
- Можно писать первым
- WhatsApp-рассылки1
- Интеграция с ERP/CRM
Бизнес
₽5.990/ месяц- КаналовБезлимит
- СотрудниковБезлимит
- История диалоговБезлимит
- Диалоговдо 2.000
- Сверх лимита₽2,5 / диалог
- Можно писать первым
- WhatsApp-рассылки1
- Интеграция с ERP/CRM
Масштаб
₽11.990/ месяц- КаналовБезлимит
- СотрудниковБезлимит
- История диалоговБезлимит
- Диалоговдо 5.000
- Сверх лимита₽2 / диалог
- Можно писать первым
- WhatsApp-рассылки1
- Интеграция с ERP/CRM
1 Meta отдельно взимает плату за каждое доставленное шаблонное сообщение WhatsApp в зависимости от категории и страны получателя.
Отзывы клиентов
“Раньше обращения из мессенджеров приходилось руками переносить в CRM. Часть диалогов терялась, часть оставалась у сотрудников в личных переписках. С YoLead новые обращения сразу попадают в CRM, а менеджеры продолжают работать в привычном процессе.”
Андрей Караев
Коммерческий директор, Возим Ру“Сообщения от пользователей больше не теряются. Сотрудники работают в одном месте, а я вижу, что происходит с обращениями.”
Виктор Магаев
Основатель, sluhi.io
“Сейчас когда клиент пишет, обращение больше не теряется. Мы сразу видим, откуда пришёл диалог и кто его взял. Очень удобно!”
Денис Антухевич
Со-основатель, RideClub
FAQ
YoLead объединяет сообщения из WhatsApp, аккаунт в Telegram, Telegram bot, Instagram, ВКонтакте, MAX bot, Facebook Messenger и Email. Обращения из подключённых каналов поступают в единый интерфейс.
Да, через WhatsApp, Telegram-аккаунт, ВКонтакте и Email можно начать переписку с клиентом первым. В остальных каналах написать клиенту можно только в том случае, если он ранее уже обращался к вам.
Во ВКонтакте доступна полная история переписки. В Telegram-аккаунте — до 50 последних сообщений. В Instagram, Facebook и Email — до 20. Для WhatsApp, MAX-бот и Telegram-бот предыдущая переписка недоступна. История загружается при возобновлении общения с клиентом в YoLead, а не сразу после подключения канала.
Нет. На всех тарифах YoLead можно подключать неограниченное количество каналов и сотрудников без дополнительной платы. Стоимость зависит от количества диалогов с клиентами. Отдельно могут оплачиваться сообщения WhatsApp по тарифам Meta.
Нет. Сотрудники работают с сообщениями через YoLead и не получают прямой доступ к аккаунтам компании. Для каждого сотрудника можно настроить доступ только к нужным каналам и перепискам.
Да. Команда может совместно обрабатывать сообщения из подключённых каналов. У обращения виден ответственный сотрудник и текущий статус, поэтому понятно, кто уже работает с клиентом.
Да. В YoLead можно настроить права доступа: сотрудник будет видеть только разрешённые ему каналы и свои рабочие переписки.
Да. В одном рабочем пространстве можно использовать несколько подключённых аккаунтов и каналов и обрабатывать сообщения из них в едином интерфейсе.
Новые обращения попадают в общий список и получают статус. Команда видит, какие диалоги ещё не обработаны, кто взял клиента в работу и какие обращения уже завершены.
Да. YoLead можно интегрировать с CRM или ERP по API. Система может передавать данные о новых сообщениях и других событиях, а интерфейс со всеми диалогами или отдельный чат можно встроить прямо в CRM.
Да. Для интеграции с WhatsApp используется официальная бизнес-платформа WhatsApp. YoLead является официальным WhatsApp Tech Provider.
Да. YoLead можно использовать бесплатно в течение 30 дней, чтобы подключить нужные каналы и проверить работу сервиса на реальных обращениях клиентов.
Агрегатор мессенджеров и социальных сетей — это сервис, который объединяет сообщения из разных каналов в одном интерфейсе. В YoLead можно работать с обращениями из WhatsApp, Telegram, Instagram, ВКонтакте, MAX, Facebook Messenger и Email без постоянного переключения между приложениями.
Остались вопросы?
Оставьте контакт. Мы поможем с подключением агрегатора мессенджеров и ответим на ваши вопросы.
Полезные материалы
Узнайте, как подключить YoLead к CRM и ERP, работать с Email и добавить MAX в единое окно для общения с клиентами.
Интеграция мессенджеров с CRM и ERP через YoLead
Омниканальная интеграция YoLead позволяет подключить мессенджеры, соцсети и Email к CRM или ERP через единый API.
Email в YoLead — новый канал для общения с клиентами
Подключайте Email к YoLead и обрабатывайте письма вместе с мессенджерами и соцсетями в едином интерфейсе.