Коммуникации с заказчиками из разных источников на одной платформе — без переключений и потерь.
Вы всегда в курсе, кто из коллег ведёт переписку, как срочно и насколько качественно.
Новые сообщения видны сразу во входящих — работник реагирует без ожидания, а вы не теряете контакт.
Вы точно настраиваете, кто за что ответственный: сотрудник видит только свои переписки — в тех площадках, которые ему назначены.
Олега Павлова
Всё просто и быстро. Сразу переходите к привязке площадок и настройке команды.
Подключаете Instagram, Telegram, VK, Facebook за пару кликов. Всё уже готово — просто выберите, что нужно.
Добавляете коллег и указываете, кто из них курирует какие чаты. Каждый специалист мониторит только те переписки, в которых он участвовал.
Все интеграции сведены в единый интерфейс. Видны все сообщения, заметки команды и история с каждым собеседником.
Видно, кто отвечает и насколько живо. Это помогает оперативно корректировать процесс и держать высокий уровень сервиса.
Отслеживаете, как покупатели взаимодействуют с компанией, находите слабые места и устраняете их. Это приводит к росту продаж и повышению лояльности.
Вы видите реальную картину: кто решает задачи, а где стоит скорректировать подход, перераспределить нагрузку или обучить персонал.
Активируете больше источников, добавляете сотрудников — а структура и контроль остаются чёткими.
Улучшая клиентский опыт, вы усиливаете ключевые метрики: повышаете конверсию, снижаете потери и растите прибыль.
