Объединяйте каналы общения на одном экране. Все разговоры — на одной платформе.
В омниканальном сервисе вы видите всю картину — и легко оцениваете работу коллег и качество обслуживания.
В списке чатов моментально появляются новые обращения от лидов — вы оперативно реагируете и не теряете покупателей.
Вы чётко настраиваете права: у работника доступ только к тем диалогам, где он участвует, и только в тех, к которым у него есть разрешение.
Алексея Петрова
Простая регистрация — без сложных форм. После входа вы сразу можете интегрировать и добавлять персонал.
Интегрируете Instagram, VK, Telegram, Facebook через простой интерфейс за пару кликов в одном месте — без лишних шагов.
Добавляете работников и определяете, кто из них ответственный за какие источники. Им отображаются только те переписки, в которых они участвуют.
Все диалоги объеденены и сохраненные истории. Внутренние комментарии и передача обращений — всё под рукой.
Знаете, кто отвечает, как быстро реагирует и где возникают задержки — вовремя замечаете слабые участки и ваш сервис оправдывает доверие.
Анализируете узкие зоны в коммуникации и улучшаете путь пользователя — рост возвратов и продаж.
Видно, кто действует эффективно, а где стоит улучшить процессы или обучить персонал.
Больше чатов и коллег — но структура и регулирование остаются за вами.
Быстрые и точные ответы повышают доверие, снижают отток и увеличивают конверсию.
